Se connecter et votre mot de passe

Se connecter

Allez sur la page de connexion de votre club et renseignez votre adresse e-mail et votre mot de passe. Si votre club impose l’authentification à deux facteurs (ou si vous l’avez activée vous-même), l’application demande aussi, après votre mot de passe, un code de votre application d’authentification ou un code de récupération. Vous en apprendrez davantage dans Profil et sécurité.

Vous ne parvenez pas à vous connecter ? Vérifiez d’abord si votre compte a déjà été approuvé — voir Créer un compte.

Vous continuez à voir le message “Adresse e-mail ou mot de passe incorrect” alors que vous êtes sûr que votre mot de passe est correct ? Après 8 tentatives échouées, votre compte est temporairement verrouillé pendant 15 minutes. Pour des raisons de sécurité, l’application affiche volontairement le même message qu’en cas de mot de passe erroné. Attendez 15 minutes et réessayez, ou utilisez entre-temps Mot de passe oublié.

Mot de passe oublié

1. Cliquez sur Mot de passe oublié sur la page de connexion.
2. Renseignez votre adresse e-mail.
3. Vous recevez un e-mail avec un lien de réinitialisation. Cliquez dessus et choisissez un nouveau mot de passe.

Aucun mot de passe temporaire n’est jamais envoyé — vous définissez toujours vous-même un nouveau mot de passe via le lien dans l’e-mail. Vous ne recevez pas de courriel ? Vérifiez votre dossier de courrier indésirable, ou demandez à votre administrateur de club de vérifier votre adresse e-mail.

Modifier votre mot de passe

1. Allez dans Profil (en bas à droite du menu).
2. Faites défiler jusqu’à la carte Modifier le mot de passe.
3. Renseignez votre mot de passe actuel et votre nouveau mot de passe.
4. Cliquez sur Enregistrer.

Votre nouveau mot de passe doit respecter les mêmes règles qu’à l’inscription : au moins 6 caractères, avec une majuscule, une minuscule, un chiffre et un caractère spécial. Si quelque chose ne va pas, vous voyez le message “Une erreur s’est produite, vérifiez votre mot de passe.”